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　　　　　　　　「女性のためのこころの相談室」　第647号

　　　　　　　　　　　　　　　．。・・ °・ . ★　　横浜心理ケアセンター
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2010.01.26

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～～～  話し方  ～～～



日曜日、動物病院に行ったときのこと。
エレベーターの中で、
犬を連れたご老人の夫婦と一緒になりました。

と、いきなり、おじいちゃんが、
「犬なの、猫なのっ！？」
と、怒鳴ったような口調で言いました。
あまりにも突然だったので、
一瞬、何のことか分からなかったのですが、
あぁ、うちのペットのことかと気付き、
「犬です」と答えました。
するとすかさず、
「どこにいるのっ？」と。
犬用バッグの中に入っていたので、
バッグの口をあけて「ここにいます」と見せました。
その後も「どこが悪いの！？」、「何で肝臓が悪いの！？」、
「いつから悪いの！？」、「一体、何歳なのっ！？」と、
エレベーターを降りるまで質問攻め。

おじいちゃん、笑顔もなく、
まるで怒っているような声だったので、
私、何か気にさわることでもしちゃったのかな…
としばし考え込んでしまったのですが、
その後、病院の待合室で見ていると、
誰に対しても、そういう口調の人みたい。
つまり、怒りも悪気もまったくなく、
それが、そのおじいちゃん流の、
コミュニケーションの取り方なのでしょう。

カウンセリングルームにいると、
本当にいろいろなクライアントさんがいらして、
話し方もそれぞれ全く異なります。
目を合わさずに小声で話す人、
営業トークのようになめらかに話す人、
今にも泣き出しそうな声で話す人、
話すこともできず、ひたすらうなずくだけの人…
千差万別ですが、それぞれが
その人のコミュニケーションの取り方であり、
その人の話し方、その人の個性です。

「相手を不愉快にしない話し方」は、
ビジネスマナーでは基本ですが、
日常においては、ビジネス以外の場面の方が多いもの。
そういうときに、自分がどう話すかも大切ですが、
いろいろな話し方をする人がいるのだということを、
いつも念頭においておくことも、
意外と大切かもしれません。
相手が怒ったように話していたとしても、
それが本当に怒っているのかどうかは
口調からだけでは分からないし、
あのときの私のように、
思い悩むだけ損な場合だって有り得ますし。

話し方は大事だけれど、
話し方だけにとらわれないことも大事。
そんなことに気付かせてくれたおじいちゃん、
どうもありがとう。








文  ：  スタッフ   いけや  ゆきこ
代表  ：  椎名  あつ子




*―  ～～～心理ケアセンターからのお知らせ～～～  ―――――――――――*
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|  　横浜心理ケアセンターの代表である椎名あつ子先生が、                |
|    ひとりの人間として、ひとりの女性として、またカウンセラーとして、  |
|  　日々の生活の中で感じた様々な出来事などを                          |
|    エッセイ風にみなさんにお伝えしています。                          |
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