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　　　　　　　　「女性のためのこころの相談室」　第925号

　　　　　　　　　　　　　　　．。・・ °・ . ★　　横浜心理ケアセンター
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                                                              2012.09.25

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                        ～～～  電話  ～～～                             



最近、気をつけていること。
それは、電話の対応です。
何年仕事をしてるんだ、今さら…
という感じではありますが、
今さらだから、今一度、
気をつけてみようと思っています。

もちろん、クライアントさんからお電話は、
言葉の行き違いがないように、
気持ちを聞き逃さないように、
きちんとあつ子先生に伝えられるようにと、
メモを取りながら、
細心の注意を払いつつ、
お話を聞かせていただいています。

ただ、それ以外の、
一般的な事務関係の営業の
お電話を受けているときや、
自分が、どこかに問い合わせの電話を
かけているときなど、
果たして、私の言葉が、
きちんと相手の方に
伝わっているかどうか、
そういう点を、今一度、
見直してみようと気をつけています。

相手が、直接目の前にいる場合は、
その表情や、身振り手振りから、
ある程度の情報は伝わってきますし、
逆に私からも、情報を伝えることが
できると思います。
しかし、電話という、声だけが頼りの場合、
主語が抜けたり、
表現があいまいになったり、
勝手に、こうにちがいないと思い込んだり、
そういったことが
起こりやすいと思います。
結果、違う情報が伝わったり、
間違って理解してしまったりと、
思わぬ事態になりかねません。

電話ぐらい大丈夫…と思っていたのですが、
その「大丈夫」という気持ちが、
私自身の思い上がりなのではないか、
きちんと伝えられているのか、
そんなことが、ふと気になったのは、
私の年のせいなのかもしれませんね。

気持ちよく電話でお答えでき、
間違いなく内容をお伝えできるよう、
クライアントさんだけではなく、
誰に対しても、同じ気持ちで臨んでいこう。
そんなことを考えている、最近の日々です。




















                                        文  ：  スタッフ   いけや  ゆきこ
                                                   代表  ：  椎名  あつ子




*ー  ～～～心理ケアセンターからのお知らせ～～～  ーーーーーーーーーーー*
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|          椎名先生のブログ『マイ・ウェイ』　　　☆随時更新中☆        |
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|  　横浜心理ケアセンターの代表である椎名あつ子先生が、                |
|    ひとりの人間として、ひとりの女性として、またカウンセラーとして、  |
|  　日々の生活の中で感じた様々な出来事などを                          |
|    エッセイ風にみなさんにお伝えしています。                          |
| 　 ぜひご覧ください。                                                |
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